Un aspecto fundamental en nuestra organización ha sido el promover la movilidad como un aspecto fundamental y estratégico que nos diferencia en la manera en como trabajamos en beneficio de nuestros clientes; en este escenario la necesidad de utilizar servicios de telefonía que se adecuarán a nuestra estrategía se encontraban con la dificultad de la tecnología y los altos costos operativos que se generaban para cumplir todos nuestros requerimientos actuales, como son cuartos de conferencias, llamadas de larga distancia, llamadas al extranjero con socios comerciales en E.E.U.U, Costa Rica y el Perú, grabación de voz para mensajes, notificaciones, etc.

Al presentar esta problemática con Ajtel, nos propusieron cubrir nuestras necesidades actuales utilizando para ello el servicio de un conmutador virtual sobre el cual incluso agragaron servicios adicionales que en su conjunto representarion una gama amplia de posibilidades con ahorros directos en el consumo de telefonía local, telefonía celular y de larga distancia nacional e internacional, lo cual nos ha ayudado como organización a alinear este servicio de comunicaciones a la estrategía planteada en un mediano plazo. Dentro de los beneficios que nos ha otorgado el uso de este conmutado virtual están: La simplificación del proceso de aprovisionamiento de extensiones, cuartos de conferencias, grabación de mensajes de voz, notificación via email con la grabación del mensaje de voz adjunto, enrutamiento de llamadas a extensiones locales o en algún otro punto de la república, números locales con enrutamiento a oficinas centrales, extensiones adicionales para moviles vía SIP Phones, colas de llamadas para nuestra Mesa de Ayuda, entre otros servicios.

Adicionalmente a los servicios que el conmutador virtual ha ofrecido a nuestra organización como beneficios claros en términos de costos y posibilidades, es la cero inversión en infraestructura para instalar el conmutador, en el personal para administrarlo y en la inversión requerida a nivel de infraestructura para garantizar una continuidad del servicio alto, ha sido que el Conmutador Virtual se encuentra fuera de nuestras instalaciones hospedado en un Centro de Datos que ofrece todas las condiciones de soporte, gestión e infraestructura que garantizas la disponiblidad casi al 100% de la continuidad del servicio. Hoy día podemos decir que la inversión que realizamos en la adquisición del servicio de un Conmutador Virtual ha otorgado grandes beneficios en terminos de costos y ha ampliado las posibilidades de negocio al integrar diversos servicios que anteriormente no se tenian contemplados en el conmutador traidicional y en algunos casos implicaban costos adicionales muy altos que no se alineaban a nuestra estrategía de negocios. Saludos